Taxa de Desconexões (Churn Rate)
Expressa como a taxa para um dado período de medição, igual ao número de assinantes desconectados dividido pelo número médio de unidades de toda a base instalada de clientes.

Tempo de Acesso (Access Time)
O número de milisegundos gastos por um drive para começar a distribuir dados depois que o computador envia um pedido.